Unser Anspruch im Bereich Hygiene-Inspektionen an raumlufttechnischen Anlagen ist kein geringerer als unseren Kunden die beste am Markt verfügbare Inspektionsleistung zu bieten. Neben aussagekräftigen, nachvollziehbaren und präzisen Inspektionsberichten bedeutet das für uns auch eine schnelle, übersichtliche und digitale Verfügbarkeit der Inspektionsergebnisse.
Um unserem Anspruch gerecht zu werden, streben wir nach Exzellenz in den Bereichen Teamleistung, Digitalisierung und Kundennähe.
Teamleistung
Alle ATW-Mitarbeitende, egal ob Techniker vor Ort oder Vertriebsassistenz im Backoffice, teilen die Begeisterung für das Lebensmittel Luft und leben unseren Dienstleistungsgedanken. Nach einem mehrstufigen Bewerbungsprozess werden unsere Mitarbeitenden nach einem standardisierten, mehrmonatigen Prozess in ihren jeweiligen Aufgabenbereich eingearbeitet. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass die Dienstleistung für unsere Kunden ein konstant hohes Level aufweist.
Alle unsere Techniker verfügen über langjährige Berufserfahrung im Bereich Klima-/Kältetechnik, sind VDI 6022 Kategorie A ausgebildet und nehmen mehrfach jährlich an internen Schulungen teil. Unter anderem dafür wurden wir 2022 von EcoVadis mit dem Goldsiegel ausgezeichnet. Auch im Backoffice legen wir größten Wert auf Fachkompetenz, u.a. arbeiten Fullstack-IT-Entwickler, ein Sicherheitsingenieur und erfahrene Projektmanager in unserem Team.
Digitalisierung
Wir haben uns zum Ziel gesetzt, unseren Kunden präzise, nachvollziehbare und vergleichbare Inspektionsergebnisse zur Verfügung zu stellen. Weiterhin ist unser Anspruch, dass die Ergebnisse im Standardfall innerhalb von 10 Werktagen vorliegen, unabhängig vom Umfang der geprüften Anlagen. Dieser Anspruch kann nur mit einer ausgefeilten Inspektionssoftware erfüllt werden: PrioMon®. Unsere Inspektionssoftware PrioMon® ist nicht nur in der Lage, eine hohe Anzahl von Inspektionsprojekten gleichzeitig abzuwickeln und die dazugehörigen Berichte zu generieren. Sie leitet unsere Techniker auch durch den Inspektionsprozess und macht damit die Ergebnisse für Sie vergleichbar, unabhängig von Zeitpunkt und Anzahl der inspizierten Anlagen. Dazu erhalten Sie Ihre Inspektionsberichte auch noch mit einem Excel-Tool zur Auswertung aller Ergebnisse und eine Inspektionsstatistik als Power-Point-Präsentation.
Auch im Backoffice setzen wir voll auf Digitalisierung. Unsere moderne CRM-Software von ZOHO steuert und unterstützt alle Prozesse im Backoffice, von der Angebotserstellung bis zur Rechnungslegung.
Kundennähe
Die Nähe zu unseren Kunden ist ein zentraler Baustein unseres Dienstleistungsanspruchs. Zunächst werden Sie von unserem technischen Vertriebsteam betreut, vom telefonischen Erstkontakt über die Anlagenaufnahme bei Ihnen vor Ort bis hin zur detaillierten Durchsprache des Angebots. Nach Eingang der Bestellung kümmert sich unser Planungsteam um die konkrete Terminabsprache mit Ihrem Verantwortlichen vor Ort. Dabei werden auch die ggf. notwendige Begleitung unseres Technikers, Zugangsregelungen etc. besprochen. Sollte während der Inspektionsarbeiten Klärungsbedarf entstehen, stehen Ihnen unser Techniker vor Ort, unser technischer Leiter im Backoffice oder Ihr Ansprechpartner im Vertrieb zur Verfügung - in jedem Fall orientieren wir uns an einer schnellen, pragmatischen und kostengünstigen Lösung.
Nachdem Sie den Inspektionsbericht erhalten haben, steht Ihnen unser technisches Vertriebsteam zu einer Berichtnachbesprechung zur Verfügung - bei Ihnen vor Ort oder via Microsoft Teams. Dabei gehen wir gerne detailliert auf Ihre Fragen und die empfohlene weitere Vorgehensweise ein.
Unabhängig davon, ob Sie zwei raumlufttechnische Anlagen betreiben oder 200 – unser Anspruch ist immer, eine professionelle, nachvollziehbare und qualitativ hochwertige Inspektionsleistung zu erbringen. Für uns ist das die Grundlage für eine langjährige, vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Ihnen.